Вакансии компании | Компания «Такси Ритм»

Приглашаем в команду Специалиста по контролю качества и анализу лидов.

Чем предстоит заниматься:

Анализ нерезультативных лидов:

Проведение полных аудитов "потерянных" сделок на каждом этапе воронки продаж.
Выявление и систематизация основных причин провала сделок (недостаточная работа с потребностью клиента, несвоевременный отклик, некорректная обработка возражений и др.).
Составление подробных отчетов по каждой проверенной сделке с выделением конкретных ошибок.

Контроль качества коммуникаций:

Просмотр записей видеовстреч с клиентами.
Регулярный мониторинг телефонных разговоров сотрудников отдела продаж и проверка переписки в чате и мессенджерах.
Оценка соответствия коммуникации установленным скриптам и стандарту обслуживания клиентов.

Обратная связь и развитие команды:

Предоставление своевременной и конструктивной обратной связи менеджерам по результатам проверки качества взаимодействия с клиентами.
Определение типичных слабых мест и точек роста для улучшения эффективности работы отдела продаж.
Разработка предложений по оптимизации бизнес-процессов и улучшению используемых скриптов.

Выявление успешных практик:

Подбор наилучших образцов диалогов и эффективных подходов к работе с лидами.
Формирование библиотеки удачных кейсов для последующего обучения новых сотрудников.

Что ждём от вас:

Опыт работы в отделе продаж (обязательно).
Понимание процесса продаж и умение выявлять проблемы на разных стадиях работы с клиентом.
Аналитическое мышление и способность глубоко погружаться в выявление причин неудач.
Объективность и деликатность при предоставлении обратной связи сотрудникам.
Высокая внимательность к деталям и развитое структурированное мышление.
Навык уверенного владения компьютером (Google Docs/Sheets либо Microsoft Office).
Наличие стабильного подключения к интернету (не менее 100 Мбит/сек) и оперативной памяти компьютера минимум 8 Гб.

Будет плюсом:

Что предлагаем мы:

наши вакансии